Questions Fréquentes

 

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 2-4 jours pour traiter votre commande puis 15 à 21 jours ouvrables pour vous la livrer.

 

Expédiez-vous partout dans le monde?

Nous livrons au Canada.

 

D’où expédions-nous votre produit?

Nos bureaux sont situés à Montréal, au Canada. Notre entrepôt international quant à lui est situé en Chine.

 

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, attendez 15 jours ouvrables après avoir fait votre commande et demandez-nous via email à : zyla.service@gmail.com

 

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Il se peut que celle-ci contienne par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

 

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email:zyla.service@gmail.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

 

Où êtes-vous situés?

Nous sommes situés à Montréal au Canada.

 

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide pour toute question à propos de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur votre commande, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: zyla.service@gmail.com

 

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire davantage sur notre politique de remboursement

 

Sur qui repose la charge des frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client.

 

Quels cookies publicitaires utilisez-vous sur votre boutique ?

Cookies Méta (facebook, Instagram), cookies Tik Tok, Cookies Google

 

Quels sont les avantages du curcuma pour la peau ?

Le curcuma est un antioxydant naturel puissant qui aide à réduire l'inflammation et à apaiser la peau irritée. Il est également riche en curcumine, un composé qui peut aider à améliorer l'apparence des taches brunes et à uniformiser le teint de la peau.

 

Quels sont les avantages du gingembre pour la peau ? 

Le gingembre est également un antioxydant naturel qui aide à réduire l'inflammation et à apaiser la peau. Il est également riche en acide salicylique, un ingrédient couramment utilisé pour traiter l'acné et les imperfections cutanées.